تعليمات بمنع “السيكورتي” من استقبال وتوجيه المرضى بالمستشفيات

أصدرت وزارة الصحة تعليمات عاجلة لإعادة تنظيم وظيفة الاستقبال في جميع المؤسسات الاستشفائية .

ودعت الوزارة إلى تعبئة موظفين متخصصين لضمان الاستقبال بشكل مستمر ومنظم، سواء عبر التعيينات الفعلية أو من خلال فرق مؤقتة من موظفي المستشفى، إلى حين تنفيذ نظام الاستقبال الموحد.

وتشمل الإجراءات إنشاء تنظيم واضح لنقاط الاستقبال والتوجيه في الخدمات ذات التدفق العالي، وضمان عدم شغور أي مكتب استقبال خلال ساعات العمل. كما سيتم تعيين مدير من داخل المستشفى للإشراف على فرق الاستقبال وتقديم الدعم والتوجيه وفق الدليل الوطني لتحسين الاستقبال، مع متابعة يومية لضمان حسن سير العملية.

وشددت الوزارة على استبعاد جميع الموظفين غير المعنيين بوظيفة الاستقبال، وعدم إشراك الأشخاص من خدمات خارجية أخرى بمن فيهم مستخدموا الأمن الخاص والتنظيف والصيانة، من استقبال وتوجيه المرضى، لضمان استمرارية الخدمة وجودة التوجيه داخل المؤسسات الصحية.

ويُطلب حسب النشرة من كل مسؤول إقليمي تعبئة فريق المستشفى ومراقبة تنفيذ هذه التعليمات، مع تقديم تقارير دورية لقسم العمل الطبي الاجتماعي ومديرية المستشفيات والرعاية الخارجية، لضمان تنفيذ جميع الإجراءات وفق المعايير المحددة.